Política de Retorno

Politica de devolucion

Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de la fibra, todos nuestros artículos son únicos y pueden variar ligeramente en apariencia. Estas imperfecciones naturales, el color y el desprendimiento no son razones aceptables para la devolución. La mayoría de nuestros productos son de colores naturales y están hechos de todos los materiales naturales. Estos colores naturales no pueden duplicarse exactamente cada vez, pero estarán a la sombra del ejemplo de la paleta de colores. Las devoluciones se limitan a mercancías defectuosas o un error cometido por nuestra parte.

Tenga en cuenta que el cliente será responsable de cualquier arancel / IVA / cargos de importación en envíos rechazados o no reclamados, además de los costos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables en envíos rechazados o no reclamados. Todos los precios en nuestra tienda en línea están en dólares estadounidenses.

 

¿Están asegurados sus envíos? ¿Necesito enviar fondos adicionales para el seguro?

Todos nuestros envíos están asegurados. No es necesario que envíe fondos adicionales para el seguro, ya que esto está incluido en nuestra tarifa de envío.

Tenga en cuenta que al ser productos hechos a mano, la mayoría de ellos, los diseños y los colores pueden variar ligeramente de las imágenes.

 

¿Cuál es la política de JJ&N PERU ALPACA EXPORT sobre devoluciones?

Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras. Le ofrecemos productos de muy alta calidad y un extraordinario servicio al cliente. Si desea obtener más información sobre el producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de responder sus preguntas.

 

¿Cuál es su política de intercambios y reembolsos?

Permitimos reembolsos o cambios en el improbable caso de que reciba sus productos rotos, rotos o en el color incorrecto. Complete el procedimiento de devolución indicando exactamente cuál es la falla, también adjúntenos en un correo electrónico una imagen del mismo día en que se recibe el producto.

No seremos responsables ni reembolsaremos ni cambiaremos los productos si su servicio postal nacional dañó el paquete. También infórmenos si desea un reembolso o reemplazo y nos pondremos en contacto con usted, si lo desea puede devolverlo (no le proporcionaremos los gastos de envío de devolución) y le enviaremos el producto que solicite por correo aéreo regular. NO OLVIDE enviárnoslo sin usar y con el embalaje original dentro de los 7 días. No habrá reembolsos disponibles después de que haya expirado el período de 3 días (desde que recibió su pedido).

Los reembolsos no estarán disponibles si los productos devueltos se han dañado o alterado de alguna manera antes de llegar a la oficina de JJ&N PERU ALPACA EXPORT, donde se debe enviar el paquete.

IMPORTANTE: No hay reembolsos ni devoluciones en pedidos personalizados.

Todas las solicitudes serán procesadas después de que nuestro departamento de devoluciones inspeccione y verifique la condición del artículo. Las devoluciones tardan aproximadamente cinco días hábiles en procesarse al recibir el artículo.